深圳某醫院6S精益管理案例-精益智造改善中心

 精益5S|6S案例     |      精益智造改善中心    |      2018-03-28

--提升醫院內部管理水平、塑造良好社會形象,為社會創造價值!
--創建醫院良好管理氛圍,提升服務水準,讓老百姓滿意,政府放心!

   醫院實施6S項目的背景

    6S是指:整理、整頓、清掃、清潔(標準化)、素養、安全,是通過管理拓展現有空間,規范化現場管理,對設備環境等實施點檢,防患于未然,建立日常管理標準體系,規范員工行為習慣,提升醫院工作人員工作素養,通過管理挖掘醫院安全隱患,使之的以科學安全管控,杜絕一切危險事故的管理活動。6S本質也是醫院的一種執行力文化,通過改善執行和紀律性,可為醫院其他管理提供一個良好的管理平臺。
    6S精益管理,是結合6S的知識,將精益管理要素及思維融入及其體系。6S精益管理,是現代企業單位行之有效的現場管理理念和方法,其作用是提高作業效率,保證產品/服務質量,使工作環境整潔有序,規范高效,預防為主,保證安全,使員工形成良好的工作習慣,提高素養。
    一些發達國家早就在二十多年前開始研究推行精益醫院,在此影響下,為適應國家發展戰略以及政府號召的全民健康奔小康目標,作為現代醫院管理的發展目標和愿景,國內醫院紛紛開始推行6S管理,醫院行業6S精益管理,通過整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全等活動的開展、消除異常、事故、醫療安全隱患和杜絕各種浪費,營造整潔的工作環境,為提高工作效率,提高職工綜合素質,提升醫院管理水平,提升醫院形象,提高醫院競爭力為目的的管理革新項目。 

醫院6S精益管理項目收益

1. 對醫院而言
a) 醫療環境顯著改善,創造良好的工作環境,消除安全隱患;
b) 形象顯著改善,增強國內外同行業交流,提升醫院知名度與贊譽度;
c) 規范化管理,確保醫療質量,患者滿意度提升,工作效率提高,職工素養顯著提升; 
d) 醫院全面實施可視化管理,通過可視化管理讓管理變得更簡單,讓患者更便捷就醫;
e) 培養醫院內部6S精益管理專家,具備持續改進的管理能力及人才;
2. 對于各科室及科主任護士長而言:
a)科室標準化、系統化管理,使得科室管理走向科學,讓主任更省力;
b)增強了醫護之間的交流,提高科室人員的服務意識,減少醫患糾紛矛盾,讓政府省心;
c)提高了醫院團隊士氣,增強了團隊的凝聚力、向心力,執行力,讓院領導放心;
d)增強科室成員的溝通,有助于營造工作場所愉快的氣氛,讓職工更舒心;
3. 對職工而言:
a) 認識作本身工作的重要性與職責,因而對自己的工作更感到自豪和驕傲;
b) 學習6S管理方法的知識運用,充實個人能力,提高工作效率;
c)將6S思維和方法融入到工作中和生活中,影響家人,帶去好習慣和安全常識; 

項目適用對象

1、6S精益管理項目適合任何醫療健康??苹蚓C合性醫院;
2、適用于醫院內科室、診療室,大廳,倉庫,食堂,動力系統,園區的現場管理方式;

精一達咨詢的輔導模式

1、項目前對醫院現場360°的深入調研診斷,對醫院的管理要素逐一識別,通過針對人機料法環五個方面整體把握,通過職工,管理干部,醫院高層領導進行問卷調查,研發適合醫院推進6S項目計劃書及可行性方案;
2、推進醫院成立6S推行委員會,定期召開委員會議追蹤活動進度,對活動所遇困難予以支持及幫助;
a)對各個成員進行組織分工,明確職責,培養內部的6S管理專家;
b)對各個成員進行6S專業知識訓練,使之全面了解6S知識和管理工具;
c)一把手負責制,科室主任、護士長作為科室內的第一責任人,協助推行委員會推進;
d)通過咨詢師全程跟進6S管理的實施,通過管理創建全員參與的6S改善氛圍。
3、項目啟動大會,全員參與,全員宣誓,營造推進氛圍。
4、選定6S樣板科室,“一周一科室”的高效速度,通過一周完成3~10個樣板科室的創建。
5、二級醫院按3個月、6個月、12個月的推行計劃,三級醫院按規模制定相應計劃,開展其他科室和區域的推廣打造(包括院落、食堂、公共區域等),做好全院無死角覆蓋;
6、6S精益管理6個模塊配套的管理工具的全程導入輔導過程中;
7、建立科室級、6S專家級、院級三級診斷驗收,使得所有成果得以維持,所有成果成功落地運用;
8、制定6S活動競賽辦法,建立紅黑旗評價機制,與醫院內部晉升或獎懲制度掛鉤,營造全院6S改善氛圍;
9、根據醫院床位數和規模有所不同,中國5S咨詢機構咨詢老師每月3~10日的醫院駐地輔導跟進并輸出效果。
10、策劃多種形式的管理比賽,以比賽的形式調動全員參與的活動積極性,形成全院6S精益管理的良好氛圍。

6S項目實施成果(一期:6個月)

1. 醫院職工接受6S知識教育訓練80%;
2. 建立樣板組28個,100%通過六個階段,三級驗收診斷,獲得一等獎5個小組,二等獎11個小組。
3. 拓展醫院空間1900百平方米;
4. 處理呆滯設備,物料及物品8700余件,變賣變現20余萬元作為6S活動獎金。
5. 現場改善浪費,不合理點,安全隱患,效率提升,醫療隱患等案例3440件,無形和有形效益近500萬。
6. 制定6S管理手冊,可視化手冊,職工規范標準手冊,各科室均發放5本學習參照。
7. 通過6S管理整個過程共輸出6S相關標準和文件80份,有效的保障了6S管理的持續性。
8. 針對醫院所有公共區域全面實施可視化,可視化標示達到1萬余處。

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